予約後のキャンセルはできますか？

はい、できます。代行予約料金はご利用日の48時間前までは無料でキャンセル可能です。なお、他のサービスは各事業者様のキャンセルルールに基づくものとなります。

当日予約も可能ですか？

できる限り対応いたします。まずはご相談ください。ご相談いただければ、可能な限りご対応いたします。5日以内の予約は緊急予約料金となりますのでご了承ください。（条件変更など相談させていただく場合もございますので、要ご相談ください）

支払いはどのようにするのでしょうか？

基本的にクレジットカード決済（Stripe決済）の支払いとなります。予約代行料金は基本的にクレジットカード決済（Stripe決済）の支払いとなります。簡単、安心決済対応いたします。トランクお預かり、観光ガイドサービス、お困りごとの解決は現金または銀行振込も可能です。なお、弊社サービス以外のご利用代金については、各事業者様ルールによる決済でお願いいたします。

お困りごとの解決サービスの具体的な内容はどのようなことがありますか？

幅広い内容に対応しております。1.突然の交通トラブルによる交通機関予約や宿泊先予約、飲食店舗予約（横浜近隣施設）2.突然の体調不良による交通機関予約や宿泊先予約、飲食店舗予約（横浜近隣施設）＊別途、病院の紹介や交通機関の利用方法などもご相談ください。3.旅行中の日程予定変更による各種ご予約（横浜近隣施設）＊旅行中の紛失物の対応方法などのご相談。4.その他旅行中にご相談事がある場合、弊社でご対応できる内容であれば対応いたしますので、ご相談ください。

외국인 여행객을 위한 컨시어지

요코하마에서 특별한 경험을
저희가 대신 준비해드립니다.

안녕하세요!
요코하마에 사는 내가
도와줄게!

지도로 찾기

하마나비 서비스 소개

당일에도 이용 가능!
요코하마의 여행을 즐길 수 있도록 도와드립니다
하겠습니다

숙박-음식점 예약 대행부터 긴급 상황 시 당일 예약 대응, 트렁크 보관 서비스 등 외국인 관광객이 여행을 즐길 수 있도록 돕고, 불편사항 해결을 지원하는 현지인 컨시어지 특유의 세심한 서비스를 제공한다.일본 입국 직전, 당일 등 단납기에도 유연하게 대응합니다.합니다.

하마내비 서비스의 특징

인터넷으로 간편하게
일괄 수배

당일이나 긴급 상황에도
대응 가능

문화와 음식의
희망사항에 대응

저렴하고 심플한
요금 체계

서비스 소개

현지 요코하마만의 기쁜 서비스도 많이 있으니까요~!

요코하마에서의 체류를 더욱 안심하고 편안하게. 우리는 방일 외국인과 거주 외국인 여러분을 위해,
예약 대행, 관광 가이드 서비스 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.

각 점포의 이용요금/교통비는 현지에서 사업자에게 직접 지불해 주시기 바랍니다.

대응
지역

모토마치・야마노테 지역
차이나타운・산샤토 공원 지역
일본오도리 지역
관내 지역
마차길 지역
사쿠라기마치 지역
미나토미라이 지역
요코하마역 주변(숙박 예약만 가능)

예약 대행

요코하마에서 인기 있는 숙박시설과 음식점을 소개합니다,
고객이 원하는 대로 대가를 지불하고
대신 예약합니다.

트렁크 보관

관광 중이나 이동 중에도 짐을 맡길 수 있습니다. 빈손으로 편안하게 요코하마를 만끽할 수 있습니다.

관광 가이드 서비스

'반나절 플랜', '1일 플랜'에서 선택할 수 있는 관광 코스를 준비. 음성 가이드 또는 통역이 포함되어 있어 항구도시 요코하마의 매력을 제대로 맛볼 수 있는 만족도가 높은 플랜입니다.

더욱 안심할 수 있는 지원도 함께!

고민 해결

컨디션이 좋지 않거나 문제가 생겼을 때에도 안심. 전화・메일・문의
맞춤 양식으로 신속하게 지원합니다.
부담 없이 상담해 주세요.

상담문의는 여기로 →

예약하기

자주 묻는 질문

: 네, 할 수 있습니다
대행 예약 요금은 이용일 48시간 전까지는 무료 취소 가능
입니다. 그 외의 서비스는 각 사업자의 취소규정에 따라
거미줄이 됩니다.
: 최대한 대응해 드리겠습니다. 우선 상담해 주십시오.
상담해 주시면 최대한 대응해 드리며, 5일 이내로 예
약은 긴급 예약 요금이므로 양해 바랍니다. (조건 변경 등)
(상담이 필요한 경우도 있으니 상담해 주시기 바랍니다.)
: 기본적으로 신용카드 결제(Stripe 결제)로 결제가 가능합니다.
예약 대행 수수료는 기본적으로 신용카드 결제(Stripe 결제)로 결제할 수 있습니다.
결제입니다. 간편하고 안심하고 결제하실 수 있습니다. 트렁크 보관
환전, 관광 가이드 서비스, 현금 또는 은행을 통한 문제 해결
송금도 가능합니다. 또한, 당사 서비스 이외의 이용 대금에 대해
는 각 사업자의 규칙에 따라 결제해 주시기 바랍니다.
: 다양한 내용을 다루고 있습니다.
1. 갑작스러운 교통 문제로 인한 교통수단 예약 및 숙박 예약, 음식점 예약, 음식점
예약(요코하마 인근 시설)
2. 갑작스러운 컨디션 악화로 인한 교통수단 예약, 숙박 예약, 음식점 예약
(요코하마 인근 시설)

병원 소개 및 교통편 이용 방법 등은 별도로 상담해 주시기 바랍니다.
3. 여행 중 일정 변경에 따른 각종 예약(요코하마 인근 시설)

여행 중 분실물 대응 방법 등에 대한 상담.

4. 기타 여행 중 상담이 필요한 경우
당사가 대응할 수 있는 내용이라면 대응할 수 있으니 상담해 주세요.
주십시오.