개인정보 처리방침

제1조 (적용 범위)

본 개인정보처리방침은 당사가 제공하는 "요코하마 컨시어지 (숙박, 식음료, 체험, 관광 안내, 예약 대행, 짐 보관 서비스)"에서 취득하는 모든 개인정보의 취급에 적용됩니다.

제2조 (취득하는 개인정보)

당사는 서비스 제공을 위하여 다음 정보를 수집합니다.

이용자가 직접 제공하는 정보

• 성명 (한자/영문)
• 이메일 주소
• 전화번호
• 국적
• 숙박 정보 (호텔명, 주소 등)
• 긴급 연락처
• 인원/예약 내용
• 기타, 문의 폼 · 예약 폼에 기재된 전체 내용

Payment information

• Stripe을 통한 카드 결제 정보

※당사는 신용카드 번호를 보유하지 않습니다 (Stripe에서 안전하게 관리)

자동 취득 정보 (쿠키 등)

• 액세스 로그
• 타임스탬프
• 이용 브라우저・단말 정보
• 쿠키(식별 ID)

※개인 식별이 불가능한 범위 내에서 수집합니다.

제3조(개인정보의 이용 목적)

취득한 개인정보는 다음의 목적으로만 사용합니다.

• 숙박・음식점 등 예약 대행 서비스 실행
• 관광 가이드 서비스 (영상 가이드 / 통역 가이드 포함) 실시
• 트렁크 보관 서비스 제공
• 이용자 확인, 연락, 지원 응대
• Trouble reporting and contact
• Stripe을 이용한 결제 처리
• 통역 가이드・체험 사업자 등 외부 위탁처에 대한 필요 범위 내 정보 제공
• 법률·행정기관의 요청에 대한 대응
• 서비스 개선을 위한 통계 데이터 (개인 식별 불가 형태로 활용)

제4조 (개인정보의 관리)

당사는 개인정보를 적절하게 관리하고, 누설·분실·위변조 등을 방지하기 위해 다음의 안전대책을 강구합니다.

• Google 스프레드시트를 이용한 암호화 통신(HTTPS)에서의 데이터 관리
• Make(Integromat)를 이용한 안전한 자동 연동
• 관리 단말기 암호 관리 및 액세스 제한
• 더 이상 필요 없어진 정보의 신속한 삭제
• 외부 가이드·위탁처에 대한 비밀 유지 철저

저희는 신용카드 정보를 보유하지 않습니다 (Stripe 에서 관리 및 암호화).

제5조(제3자 제공에 대하여)

당사는 다음의 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 이용자의 동의가 있을 경우
• 서비스 제공에 필요한 경우
  • 통역 가이드
  • 음식점·호텔·체험 사업자
  • 트렁크 보관 관련 협력업체
• 법령에 의거한 경우
• 사람의 생명, 신체, 재산을 보호할 필요가 있을 때, 본인의 동의를 받기 어려울 경우

※ 외부 위탁처에는 적절한 처리를 하도록 계약 등으로 관리합니다.

제6조 (쿠키 및 액세스 분석에 관하여)

당사 웹사이트에서는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다.

• 편의성 향상 (입력 보조, 언어 설정 등)
• 접근 분석 (Google Analytics 등)

쿠키는 이용자의 브라우저 설정에서 거부할 수 있습니다.

쿠키에는 개인을 식별할 수 있는 정보가 포함되어 있지 않습니다.

제7조(개인정보의 공개·정정·삭제 등)

이용자는 당사가 보유한 자신의 개인정보에 대해 다음의 청구를 할 수 있습니다.

• 공개
• 수정·추가·삭제
• 이용 중지
• 제3자 제공 중단

요청이 있을 경우, 본인 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

제8조 (개인정보처리방침 변경)

당사는 법령 및 서비스 내용 변경 등에 따라 본 개인정보처리방침을 수시로 개정할 수 있습니다.

변경 후에는 당 사이트에 게재한 시점에 효력을 발생합니다.

제9조 (문의처)

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