隱私權政策。

第 1 條（適用範圍）。

本プライバシーポリシーは、当社が提供する「YOKOHAMA Concierge（宿泊・飲食・体験・観光ガイド・予約代行・トランクお預かりサービス）」において取得するすべての個人情報の取り扱いに適用されます。

第 2 條 (取得的個人資訊)。

本公司在提供服務的過程中會取得下列資訊

使用者直接提供的資訊。

• 全名（中英文字元）
• 電子郵件地址
• 電話號碼
• 國籍
• 住宿資訊（旅館名稱、地址等）
• 緊急聯絡人
• 人數和預訂詳情
• 查詢/預約表格上的所有其他詳細資訊。

付款資訊

• 透過 Stripe 的信用卡付款資訊

*我們不會保留信用卡號碼（Stripe 會安全地保存信用卡號碼）。

自動取得的資訊（例如 Cookie）

• 存取記錄
• 時間戳記
• 使用的瀏覽器和裝置資訊
• Cookie (識別 ID)

*取得的資訊不會辨識個人身分。

第 3 條 (個人資訊的使用目的)。

取得的個人資料只會用於下列用途

• 預訂代理服務（住宿、飲食等）
• 導遊服務（含視頻導遊/口譯導遊）
• トランクお預かりサービスの提供
• 檢查、聯絡使用者並提供支援
• 問題識別與溝通
• 使用 Stripe 進行付款處理
• 在必要的範圍內，向外部承包商（如口譯導覽和體驗提供者）提供資訊。
• 回應法律和行政機關的要求
• 用於改善服務的統計資料（以不會識別個人身分的形式使用）。

第 4 條 (個人資料的管理)。

本公司採取下列安全措施，以確保個人資料得到妥善管理，並防止洩漏、遺失或竄改。

• 透過加密通訊 (HTTPS) 與 Google Spreadsheet 進行資料管理
• 使用 Make (Integromat) 確保自動合作。
• 密碼管理和受管理終端機的存取限制
• 迅速刪除不再需要的資訊。
• 確保外部向導和承包商的機密性

我們不保留信用卡詳細資料（由 Stripe 管理和加密）。

第 5 條（提供給第三方）。

除下列情況外，本公司不會向第三方提供個人資料

• 在使用者同意的情況下
• 提供服務所需
  • 口譯指南
  • 餐廳、飯店和體驗提供者
  • トランクお預かりに関する協力業者
• 在法律要求的情況下
• 當有必要保護某人的生命、身體或財產，且很難取得該人的同意時。

*透過合約或其他方式管理承包商，以確保他們適當處理資訊。

第 6 條 (Cookies 與存取分析)

Cookie 可在我們的網站上用於以下目的

• 改善便利性（輸入輔助、語言設定等）
• 存取分析 (例如 Google Analytics)

Cookie 可以在使用者的瀏覽器設定中拒絕。

Cookie 不包含個人識別資訊。

第 7 條（個人資訊之揭露、更正及刪除）

用戶可就本公司持有的個人資料提出以下要求

• 披露
• 更正、增補和刪除
• 暫停使用
• 暫停向第三方提供

如果提出請求，我們會在確認身份後迅速處理。

第 8 條 (隱私權政策的變更)。

本公司得因應法律、法規或服務內容之變更，隨時修訂本隱私權政策。

變更在網站上公佈後即生效。

第 9 條（查詢聯絡人）。

如對隱私權政策有任何疑問，請聯絡