條款與條件

第 1 條（適用範圍）。

• 本條款和條件適用於本公司提供的與 YOKOHAMA Concierge 相關的所有服務。
• 本公司得變更本條款與細則，無須事先通知使用者，變更後的條款與細則於網站上公佈時生效。

第 2 條（服務內容）

本公司提供之服務如下

• 1.僅提供及介紹住宿、餐廳等資訊提供與預約代理服務，以及體驗活動。
• 2. 導遊服務
  • 視訊導覽計劃（使用我們製作的敘述視訊的自我導覽方法）
  • 導譯計畫（由外包口譯導覽員陪同）。
• 3.トランクお預かりサービス（1m × 1m以内のサイズに限る）
  • * 退貨保證僅針對「寄存時的外部狀況」，不針對任何內部物品。
• 與上述相關的資訊、溝通和支援服務。

*觀光期間的交通、飲食、設施入場費等所有實際費用均由使用者自行承擔。

第 3 條（合約之成立）

• 1.我們的預約代理服務協助使用者與各營運商（住宿設施、餐廳、體驗提供者、口譯導覽等）之間形成合約，而最終的合約則由使用者與營運商直接簽訂。
• 2.本公司不保證各營運商所提供服務的內容、品質、價格、開放時間、取消政策等。
• 3使用者須遵守各營運商的使用條款和取消條件。

第 4 條（費用與付款）

1. 導遊服務費（每對夫婦）

• 視頻導覽（半天）：¥12,000
• 附口译导游（半天）：20,000 日元
• 視頻導覽（1 天）：¥ 22,000
• 附口译导游（1 天）：30,000 日元

導覽團每組限三人，導覽人數不超過四人。
*交通費和入場費由使用者另外支付。

2. 預訂服務費

• 飯店訂房代理：¥2,200。
• 飲食店舗予約代行：2,200円

*預訂完成後，無論任何理由，預訂代理費均不予退還。
*食物、飲料、住宿和體驗的費用將直接支付給當地營運商。

3. トランクお預かりサービス

• 1 台/天：1,800 日元

只接受最大 1m x 1m 的尺寸。
*退貨保證為寄存時的外部狀態，內部物品的損壞或遺失不在保證範圍內。

4. 付款方式和匯率

• 透過 Stripe（信用卡）付款。
• 外幣指示 (USD/EUR/CNY/KRW 等) 僅供參考，最終金額將根據信用卡公司的兌換率而有所不同。
• 視服務特性而定，預訂時可能需要預先付款。

5. 結算付款

本公司所提供之線上付款為預約服務之費用支付，不包含住宿、餐飲、體驗費用或其他由營運商提供之服務費用。實際提供的服務和費用支付應以各營運商的條件和條款為準。

第 5 條（取消政策）。

1. 導遊服務 (視訊/口譯)

• 前一天取消：501 TP3T 的費用。
• 當天取消：費用的 1001 TP3T。
• 未經通知取消：1001 TP3T 的費用。

我們將根據 Stripe 的規範以及本條款與細則酌情決定是否退款以及退款金額。

2. 預訂代理服務

一旦完成預訂，預訂代理費（2,200 日圓）將不予退還。

3. 因經營者的原因而取消

因經營者方面的情況（滿載、突然關閉、自然災害等）而取消，應按照用戶與經營者之間的合同條款處理，本公司無義務退款或賠償。

第 6 條 (免責聲明)。

對於用戶因以下原因造成的任何損失，本公司概不負責

• 運輸延誤和暫停
• 在營運者方便時變更、暫停和取消
• 外包指南的回應品質。
• 使用視訊導覽時發生的意外和損失
• 自然災害、不可抗力

但是，這不適用於公司嚴重疏忽或違法的情況。

第 7 條.

個人資料的處理受公司另行定義的「個人資料政策」規範。隱私權政策。公司應遵守「公司應遵守

第 8 條（禁止事項）。

使用者不得從事下列任何行為

• 提供虛假資訊。
• 未經授權的取消和破壞性行為
• 違反法律和公共秩序及道德的行為。
• 干擾服務的運作。
• 冒充第三方。
• 未經授權取得或轉售預訂時段。

第 9 條（準據法與管轄法院）

• 本條款及細則受日本法律管轄，橫濱地方法院對與本服務相關的任何爭議擁有一審專屬管轄權。

第 10 條（預訂代理的結束和取消）

• 本公司提供的飯店、餐廳等預約代辦服務，應在使用者選擇本公司提出的候選內容選項之一，並透過本公司指定的線上付款（Stripe）完成預約代辦費支付後，正式請求成立。
• 利用者が決済を完了しない場合、当該提案は申し込み未成立とみなし、当社は当該提案を自動停用（取消）公司有權
• 在此階段，在完成付款之前，未取得預訂時段，未與營運商作出正式安排，也未執行其他相關作業。

詳細聯絡資訊。